Este concepto se basa en que la empresa es impulsada con herramientas organizativas para buscar siempre mejores resultados. Partiendo del principio de que el tiempo es el mejor indicador de competitividad, actúa en grado óptimo al reconocer y eliminar desperdicios en la empresa, sea en procesos productivos ya existentes o en fase de proyecto, de productos nuevos, del mantenimiento de máquinas o incluso de procedimientos administrativos.
Su metodología trae consigo resultados concretos, tanto cualitativos como cuantitativos, en un lapso relativamente corto de tiempo y a un bajo costo apoyado en la sinergia que genera el trabajo en equipo de la estructura formada para alcanzar las metas establecidas por la dirección de la compañía.
Hablar de Kaizen es hablar de una "filosofía" de gestión en la cual la empresa debe estar apta a los cambios y tener valores que impulsen un trabajo conjunto entre los dirigentes y los empleados de todos niveles.
Según James Harrington (1987 - E.E.U.U), existen diez actividades de mejoramiento que deberían formar parte de toda empresa sea grande o pequeña:
1- Obtener el compromiso de la alta dirección
2- Establecer un consejo directivo de mejoramiento
3- Conseguir la participación total de la administración
4- Asegurar la participación en equipos de los empleados
5- Conseguir la participación individual
6- Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de los procesos)
7- Desarrollar actividades con la participación de los proveedores
8- Establecer actividades que aseguren la calidad de los sistemas
9- Desarrollar e implantar planes de mejoramiento a corto plazo y una estrategia de mejoramiento a largo plazo.
10- Establecer un sistema de reconocimientos.
En el próximo artículo se tratará especificamente de las herramientas actuales mas utilizadas del mejoramiento continuo.
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